1、能严格按照服务核心流程的要求开展工作;
2、接待客户,与客户共同进行维修项目的确认;
3、通过仔细的诊断确定,根据工作范围并制订委托书;
4、向客户解释委托书中维修内容,费用和交车时间;
5、跟踪车辆修理进度,协调修理项目变更;
6、进行交付前质量检查,对客户的满意度和一次维修合格率负责; 7、检查结算的正确性,并在交付车辆时向客户逐个解释修理项目和费用;
8、跟踪客户的满意度,处理客户抱怨。 职位要求:
1、大专以上学历,善于沟通,责任心强,持有C照以上驾驶证;
2、形象气质良好,男身高170CM以上,
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