2019-01-24
1617次
大堂副理
3K-4K/月
环境好
包食宿
管理规范
晋升快
技术培训
申请职位
基本信息
工作性质全职
职位类别大堂经理
招聘人数2人
学历要求大专
工作经验1-3年
性别要求不限
年龄要求25岁--40岁
招聘部门前厅部
工作地点西外国际新城对面凤凰酒店4楼人事部(通川区)
联系方式
联系人:胡女士  ( 联系我时,请说是在达州人才网上看到的 ) 点击这里给我发消息
联系电话:183****5254
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职位动态
35%
近两周该职位的简历处理率
简历处理率
6小时
简历平均处理时长
今天11:22
企业最近登录时间
职位描述
1、巡查大堂及附近公共区域人员状态,及时纠正违规和不文明行为,保持大堂区域良好秩序,维护酒店形象。
2、检查大堂及附近区域灯光、设施、设备的使用运转情况,发现故障及时申报。
3、代表酒店对大堂区域各服务岗位的日常服务及卫生质量进行指导、监督和抽查,发现问题及时纠正并上报。
4、协调酒店各部门及时处理客人困难,授权临时调动各级人员处理各种突发事件并及时上报。
5、配合安全部做好职责区域内的安全保卫工作,及时杜绝一切不安全隐患。
6、参与大型接待的组织管理,跟踪VIP客人接待的全过程,及时通报临时性重点客人信息。
7、及时、圆满、有礼有节地处理好客人各种投诉,对严重投诉事件,要及时向上级领导汇报并协助处理。
8、耐心细致地受理客人的各种咨询,收集客人感受,积极主动与客人沟通,宣传酒店服务理念和企业文化,利 用一切机会进行酒店产品的推销,及时向客人传达酒店最新的销售策略。
9、完成每日工作报告和各种专题反馈,协助有关部门完善客史资料和服务案例收集工作。
10、完成上级领导交办的其他工作,维护团结,做好与部门内外的配合工作。
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